E-Commerce no Brasil

Depois de passar horas escolhendo o produto certo e comprando em um site seguro, agora está na hora de escolher o frete. Geralmente, as lojas oferecem dois tipos de fretes: PAC e Sedex, realizados pelos Correios. O PAC, que é a encomenda econômica costuma ser mais barato que o Sedex, mas demora mais a chegar. Mas quem adora fazer compras pela web pode comemorar. De acordo com uma pesquisa realizada pela e-bit, o custo médio do frete em março deste ano foi de R$27, enquanto no mesmo período (abril) do ano passado, o frete girou em torno de R$56.

O e-bit ainda trouxe um dado bem importante: o frete grátis é um dos maiores motivadores para que o cliente feche a compra. E os varejistas já se deram conta dos benefícios do frete grátis. 56% deles, principalmente no segmento de Moda e Acessórios, utilizaram este recurso para atrair mais compradores.

Um estudo da comScore, em parceria com a UPS, mostrou que o frete grátis (23%) é um dos critérios mais importantes para a compra em e-commerce, só perdendo para o preço (26%). E os consumidores (63%), afirmaram que o frete gratuito já os levou a recomendar uma loja para os amigos e 68% disse que o fator poderia levá-los a cometer esta ação. E muitos entrevistados (55%) afirmaram que abandonaram as compras antes da finalização pois o custo do frete era, muitas vezes, maior do que o custo do próprio produto.

O estudo só mostra o quanto os consumidores estão de olho nos processos de comércio eletrônico e de que forma eles gostam de comprar.

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