E-Commerce no Brasil

Para quem tem loja virtual, é comerciante e deseja ver o seu site bem posicionado e com bastante cliques, o ideal é usar o Google AdWords. Em um hangout, a gerente da comunidade do AdWords, Priscila Queiroz, fez um bate-papo com dois especialistas da equipe de suporte do Google, onde vocês poderão acompanhar dicas preciosas sobre como ter um anúncio poderoso no Google. A Juliana Duarte e o Diego Aparecido da Silva deram sugestões que serão de muita serventia para os varejistas de comércio eletrônico. São 10 passos bem importantes:

É importante que a conta do Adwords “converse” com o seu negócio e com seu site.

1) Meta de Publicidade: Criar uma conta do AdWords tem que ter planejamento. É sensato pensar qual o objetivo de publicidade e ter essa questão bem alinhada antes de criar a campanha. Este raciocínio prévio é importante para ter sucesso.

2) Como separar a pesquisa: O anúncio pode aparecer em dois locais: no site do Google ou em redes de display, que são sites que recebem anúncios do Google como o Orkut, Globo.com, etc. O ideal, para começar, é separar a campanha em dois tipos: uma para a rede de pesquisa e outra para a rede de display. Isto é válido para que se separe a campanha e se possa configurar o anúncio da melhor forma possível. Para que está começando no Adwords, o legal é deixar o CPC no automático, mas é importante colocar o limite para que os conjuntos de lances não aumentem tanto, o que pode não ser muito bom para você.

3) Grupos de anúncio: O próximo passo é construir e segmentar o seu negócio entre grupos de anúncio. Para que se possa entender melhor a relação entre campanhas e grupos imagine que uma campanha seja uma cômoda, ou seja um ramificação de sua área de trabalho (eletrônicos, por exemplo).Os grupos serão as gavetas de sua cômoda, cada gaveta com um tipo diferente de roupa (ou seja, um grupo para televisões, outro para dvds, outro para sons e etc.).

4) Sempre fazer um anúncio bem relevante para o usuário. A dica é chamar atenção. Os clientes tem que escolher o seu anúncio e não o do seu concorrente. Uma das dicas do pessoal da Comunidade do AdWords é  colocar as palavras que você quer que estejam em destaque no seu anúncio em letra maiúscula. Na url de visualização, você coloca o nome de seu site com uma barra e a palavra. Por exemplo: www.seusite.com.br/sapatos. Fique atento com tudo o que você escrever no seu anúncio, pois é bom todo ele estar relacionado com as palavras-chave. Para seu anúncio se tornar relevante para o Google é bom que os textos de anúncios, as palavras-chave e o site conversem harmoniosamente entre si.

5) Palavra-chave: Você sabe como criar uma boa lista de palavra-chave? As palavras-chaves vão acionar seu anúncio de forma positiva. Quando você for pesquisar dentro da ferramenta de Keyword Tools, é bom você colocar as palavras/frase no singular e no plural. Para o Google, quanto mais específico você for, melhor. Você também pode aumentar o CPC (Custo por Clique) da palavra para ganhar do concorrente ao longo do tempo.

6) Diagnóstico e Visualização de Anúncio: Quando você quiser saber se o seu anúncio está ou não aparecendo nunca procure diretamente no Google. Se não aparece no seu computador, não significa que não esteja aparecendo para outra pessoa. Temos duas formas de saber se o anúncio está aparecendo ou não:
1- Vá até a aba de Palavra-chave. Embaixo do gráfico, na parte à direita, vá em Mais Ações e depois em Diagnosticar Palavra-Chave. Vai aparecer uma janela verde, onde você tem que checar se o idioma está certo, se está na cidade de pesquisa e se o site escrito no campo é do Google. Aí você vai ter o diagnóstico.
2- Outro jeito é ir em Ferramentas de Análise e Diagnóstico de Visualização de Anúncio e digitar a palavra para fazer o teste.

7) Extensões de Anúncio: Quando você cria um anúncio, ele tem um espaço fixo de caracteres. A Extensão de Anúncio é uma guia que, em algumas contas não aparece, sendo necessário ativá-la na sua conta de Adwords. Quando você criar as Extensões, elas poderão ficar ilegíveis e não aparecer, porém, quando aparecer você poderá expandir o tamanho do seu anúncio. Toda vez que seu anúncio estiver bacana e as extensões forem relevantes para aquela busca, então elas ficarão visíveis. Há três tipos de expansões: as locais (onde você completa com seu endereço comercial), as de chamada (completa com o telefone) e as de site link (são os links que aparecem abaixo dos anúncios).

8) Aba de Dimensões: É uma aba que pouca gente usa. Se o cliente não tem como instalar o Analytics, esta aba supre um pouco esta demanda. Antes de programar o anúncio, é bom entrar na aba de dimensões e checar qual o melhor horário do dia que teve uma CTR maior.

9) Criar uma campanha só para rede de Display: São sites parceiros do Google. Nesta rede, você pode criar um anúncio em uma imagem, em vez de usar só um texto blocado que pode não surtir um bom efeito. Na Rede de Display, você pode criar banners de diversos tamanhos, que aparecerão nos sites como Orkut e Globo.com.

10) Métricas Competitivas: Clicando na aba de Campanhas, você pode visualizar as métricas competitivas que são divididas em dois tipos:
1- Pelo orçamento: É quanto o seu anúncio deixa de aparecer. Pode acontecer por causa de um baixo orçamento.
2- Perda de impressão por classificação: Vê o CPC e os níveis de qualidade do anúncio.

No vídeo abaixo, você pode ver estas e outras dicas na explicação dos especialistas.

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